Burke / Triolo Productions / The Image Bank
Uanset om dine kunder handler på en gårdssalg eller i en avanceret butik, foretrækker de at købe hos sælgere, de kan lide. Imidlertid kan det ofte være svært at finde balancen mellem at være venlig og at være en sælger, der bare ikke lader dine kunder være alene for at shoppe. Før du finder dit næste værftesalg, skal du lære etiketten bag at tale med potentielle gårdhandlere.
Interagerer med gårdssalgskunder
Den første ting, du vil gøre, er at lade de tidlige fugle gennemse dit salg af gårdspladser. Hvis du har alt klar, og det vil ikke stresse dig ud, vil dette få dem til at føle sig godt tilpas, når du lægger flere ting ud eller gør dig klar til at flere mennesker ankommer. Købere, der ankommer før din starttid, har stadig masser af kontanter, og en tidlig fugl er også en fugl i hånden.
Du kan dog være velkommen til at vende kunderne fra de tidlige fugle væk, hvis du ikke er klar til at modtage dem. Du behøver ikke at føle dig forpligtet. Forhandlere og dedikerede købere til salgssalg er dem, der dukker op tidligt, så de kommer sandsynligvis tilbage en anden gang.
En af de vigtigste ting, du kan gøre, er at starte salget til tiden. Nogle kunder har utvivlsomt dirigeret dit salg baseret på din angivne starttid, så du ikke ønsker at rodde deres tidsplan. Derudover ønsker du at hilse kunder, når de er forbi, da det både er høfligt og identificerer dig som den person, der holder salget.
Kundetips
Når det kommer til omkostninger, ønsker du ikke at starte med en omfattende forklaring af dit prissystem, især når kunderne først ankommer. Det er fint at sige noget i retning af, "Velkommen. Paperback-bøgerne er 50 cent hver. Alt andet er markeret." Hvis din prisfastsættelse kræver mere forklaring end det, er det for kompliceret og kan slå potentielle købere fra.
Sørg for at tage din kundes signal fra mængden af interaktion. Hvis kunden begynder at chatte, når du hilser hende, er du velkommen til at holde en lille snak. Mange foretrækker dog at komme ret til varerne og se, hvad du har. Uanset hvad, vil du holde øje med dit salg og dine kunder. Hvis en kunde løfter sit hoved og kigger sig rundt, kan hun have et spørgsmål. Brug dine observationer til at henvende dig til hende og spørge, om du kan hjælpe.
Gør ikke dette
Undgå at følge dine kunder omkring salget. Det er stødende. Selv hvis du bare prøver at hjælpe, antager de, at du mistænker dem for at stjæle. Derudover ønsker du ikke at kommentere hvert element, som din kunde bemærker. Det er nøjeregnende, og et værftesalg er ikke stedet for højtrykssalg. Snarere vil du bare lade folk gennemse. Handlere er ligeglad med, at du købte den på ferie, din datter bar den til hjemkomst, eller at din søster gav dig en ny til jul.
Spild ikke din eller kundens tid med at "sælge" ham på den vare, han allerede har på lager. Hvis han vil have dens historie, vil han spørge. Mest sandsynligt vil han bare betale dig og forlade dig. Til sidst ønsker du ikke at blive fornærmet, når kunder beder om en lavere pris. Haggling er bare en del af gårdens salgskultur, og du behøver ikke at acceptere noget tilbud, der er for lavt. Faktisk forventer haglere, at du foretager en modforbud.
