Martin Dimitrov / Getty Images
Har du nogensinde været på udkig efter en bil eller anden stor billetgenstand, men gik væk i frustration, efter at sælgeren forsøgte at tale dig til noget, du ikke ønskede? Har du nogensinde følt dig presset til at købe noget, når alt hvad du ville gøre var at kigge? Ødelægger uhøflige sælgere din browseroplevelse? Hvis du svarede ja på et af disse spørgsmål, er du ikke alene.
Typisk scenarie
Så snart du trækker ind på parkeringspladsen, kommer en sælger til din bil. Du siger, at du bare kigger, og hun siger, at det er fint. Alt hvad hun vil gøre er at vise dig hvad der er tilgængeligt og besvare spørgsmål. Hun foretager nogle hurtige observationer, og derefter, næsten som om nogen har trykket på en knap, er trykket tændt.
Ikke alle sælgere er aggressive til det punkt, at du får lyst til at dreje og løbe, men dem, der er, giver erhvervet et dårligt navn. De får dig til at føle dig som om deres liv afhænger af at sælge dig noget.
Hvad skal man gøre
En af de mest hæderlige erhverv er salg, men der er nogle mennesker, der forvandler "salg" til et dårligt ord. Dette er de mest aggressive, der ikke tager "Nej" som svar. Hvordan lader du disse mennesker vide, at du ikke vil have det, de sælger uden at råbe og bande?
Her er nogle tip til, hvordan man håndterer pushy sælgere:
- Vær fast. Hvis den person, der henvender sig til dig, oplever, at du er ved hegnet omkring produktet eller tjenesten, kan han fortsætte sin salgsgrad. Bare sig, "Jeg er ikke interesseret. Ha en god dag." Oprethold en rolig opførsel, men hold din stemme stabil. Sig aldrig, at du ikke er sikker, for det er en åben invitation til sælgeren til at overbevise dig om at købe, hvad han sælger. Dette skal fungere for enhver form for salgssituation, fra et biludstillingslokale til en person, der sælger et barns fundraiser på kontoret. Stil ikke spørgsmål. Den anden gang du begynder at stille spørgsmål, antager personen, at du er interesseret. Fortsæt ikke samtalen ved at spørge noget. Hvis du vil vide mere, skal du lave din egen private søgning på Internettet, efter at han har forladt. Være ærlig. Når du er i en butik eller bilforhandler, bliver du sandsynligvis kontaktet af ærlige, hårdtarbejdende sælgere, der ønsker at levere det, du har brug for, mens du opretter en provision. De fleste af dem sætter pris på kunder, der er ærlige, hvis de "bare kigger". Dette vil fortælle dem, at når de har besvaret dine spørgsmål, kan de gå videre til kunder, der er klar til at købe. Men hvis de fortsætter med at følge dig rundt og hunde dig til at tage en beslutning, når du siger nej, har du to valg: Bed om at tale med manageren eller forlade. Fortæl manageren, at du ikke er i markedet for at købe. Hvis sælgeren er for påtrængende, er det tid til at indgive en klage på en dejlig måde. Chancerne er, at sælgeren får en lektion om, hvordan man håndterer kunder, der ikke er klar til at købe. Vær klar. Få et standard svar, som du bruger til alle påtrængende sælgere. Du kan sige noget i retning af, "Nej tak. Farvel, " eller "Jeg vil bare kigge. Hvis du undskylder mig, vil jeg gerne være i fred." Dette er stærk nok svar til at fortælle personen, at du ikke er sandsynligt, og du kan forblive kølig. Have travlt. Når nogen ringer til dig på et dårligt tidspunkt, skal du konstatere, at du har travlt og ikke kan tale i øjeblikket. Hvis dette er et produkt eller en tjeneste, du måske er interesseret i, skal du give sælgeren et bedre tidspunkt at ringe til. Hvis ikke, skal du bare sige, "Jeg har travlt og kan ikke tale nu." Hæng derefter op. Vis dit svar. Når du er ansigt til ansigt med sælgeren, skal du bruge kropssprog for at fortælle ham, at du ikke er klar til at tage en beslutning. Efter den første kontakt skal du kigge væk, dreje væk og gå væk. Han burde få antydningen, at du ikke er interesseret. Læg på. Hvis den aggressive sælger ringer til dig, skal du fortælle hende, at du aldrig handler med telefonen og beder om at blive taget fra deres opkaldsliste. Hun skulle respektere din anmodning. Undlad at blive hængende i telefonen ved at stille eller besvare spørgsmål. Når du har anført din holdning - at du ikke er interesseret i tjenesten eller produktet - skal du sige farvel og læg på. Svar ikke på din telefon. Nogle mennesker vælger ikke at svare på telefonen, hvis de ikke genkender nummeret. Dette er ikke en mulighed for alle, men hvis det er tilfældet, er du velkommen til at bruge den. Sæt en blok på nummeret, og ring til myndighederne. At sætte en blokering på et telefonnummer fungerer muligvis, men i tilfælde, hvor det fornærmende nummer ændres med hvert opkald, vil de være i stand til at komme igennem. Hvis en sælger fortsætter med at ringe, når du beder hende om ikke, skal du kontakte myndighederne. Listen "Kald ikke" er ikke altid en afskrækkende virkning for pushy sælgere, men hvis du er på den, kan de blive bøde.
Oprethold gode manerer
At være høflig betyder ikke at være en pushover. Du kan være fast, mens du opretholder dine manerer. Sig aldrig noget, du ikke ville sige til nogen, du kender personligt. Antag ikke, at alle sælgere er nøjeregnende og aggressive. De fleste af dem er anstændige mennesker, der skal tjene til livets ophold, ligesom resten af os.
